مطالبات تأمين ضمان الأمانة

تتضمن مطالبات تأمين ضمان الأمانة التعويض عن الأضرار المالية التي تلحق بالمؤمن عليه نتيجة أفعال احتيالية أو خيانة للأمانة من قبل الموظفين العاملين لديه أو معه، حسب شروط وأحكام وثيقة التأمين.

وتشمل المطالبات التغطيات التالية لوثيقة تأمين ضمان الأمانة:

• خيانة الأمانة من قبل المستخدمين
• الاحتيال
• جرائم الموظفين
• أمناء الخزينة (الصرافون)
• المحاسبون
• أمناء المخازن والمستودعات

شروط مطالبات تعويض تأمين خيانة الأمانة

• تخضع إجراءات مطالبات تأمين خيانة الأمانة للحدود والتغطيات والشروط والاستثناءات الواردة في وثيقة التأمين
• يتم تقديم تقرير عن الحادث، بشرط أن تكون كافة الحقول معبأة بكامل البيانات المطلوبة وبدون استثناء.
• تتم تسوية المطالبات وفقاً للوائح مؤسسة النقد العربي السعودي خلال ١٥ يوماً بالنسبة لتأمينات الأفراد و٤٥ يوماً بالنسبة لتأمينات الشركات وذلك بعد تقديم المستندات الداعمة كاملة.
• في معظم الأحيان يتم تعيين مقدر خسائر مستقل لتقدير الخسارة ومعاينها والتحقيق فيها.
• يتم تقييم المطالبات وتسويتها وفقاً لتقرير مقدري الخسارة الذي يتم إعداده على أساس المستندات الداعمة المقدمة من المؤمن له، حيث تتم مراجعة ومعالجة وتسوية المطالبة بواسطة التعاونية استناداً على توصيات مقدري الخسارة.

قبل تقديم المطالبة، يجب إتباع الخطوات التالية:

• الإبلاغ عن الحادث الذي يترتب عليه تقديم مطالبة.
• إبلاغ الشرطة.
• اتخاذ إجراءات إدارية ضد الموظف المخالف ومتابعة اجراءات التقاضي إذا لزم الأمر.

المستندات المطلوبة لتقديم المطالبة:

• تقديم بيان مفصل بالمطالبة.
• إثبات الخسارة والأدلة الثبوتية الأخرى (مؤيدة بقرار نظامي أن كان ذلك مطلوباً).
• تقرير الشرطة.
• بيان بالإجراء الذي تم اتخاذه ضد الموظف المخالف بالإضافة إلى الحكم القاضي الصادر ضد الموظف إن وجد.

قنوات تقديم مطالبات تأمين خيانة الأمانة

• قناة البيع التي أصدرت الوثيقة للعميل (مكاتب المبيعات- الحسابات الرئيسية- وسيط التأمين- الوكيل).
• إدارة خدمات المطالبات-الممتلكات والحوادث.

متابعة إجراءات المطالبات

• هاتف مركز الاتصال رقم 19990 9200
• رسالة نصية تصلك على هاتفك بعد التسجيل في الموقع الإلكتروني
• الخدمات الإلكترونية عبر موقع الشركة الإلكتروني
• تطبيق التعاونية (للهواتف الذكية)